مركز عمليات الشبكة على مدار الساعة
مراقبة مستمرة وإدارة حوادث وخدمات صحة الشبكة الاستباقية — بنيتكم التحتية لا تتوقف، ونحن كذلك.
مراقبة البنية التحتية المستمرة
تدير ريلمز لتكنلوجيا المعلومات مركز عمليات شبكة (NOC) مجهّز بالكامل يوفر مراقبة وإدارة على مدار الساعة طوال أيام السنة للبنية التحتية الشبكية للعملاء. يستخدم مهندسو NOC لدينا منصات مراقبة على مستوى المؤسسات للحفاظ على رؤية شاملة عبر أجهزة التوجيه والمحولات وجدران الحماية والخوادم والخدمات السحابية — لاكتشاف الشذوذ وحل الحوادث قبل أن تؤثر على أعمالكم.
يعتمد نموذج خدمة NOC لدينا على أُطر إدارة الأحداث وإدارة الحوادث وإدارة المشكلات وفق ITIL v4. نوفر تصعيداً متدرجاً وتتبع متوسط وقت الإقرار (MTTA) ومتوسط وقت الحل (MTTR)، وتقارير تشغيلية شهرية تمنحكم شفافية كاملة حول صحة بنيتكم التحتية وأداء فريقنا.
احصل على استشارة مجانية
عيون على الشاشة
ما نراقبه
تغطية NOC شاملة عبر بنيتكم التحتية بالكامل — من أجهزة الشبكة الأساسية إلى الخدمات السحابية وكل ما بينهما.
مراقبة الشبكة على مدار الساعة
مراقبة مستمرة لجميع أجهزة الشبكة والروابط والخدمات باستخدام SNMP وNetFlow وSyslog وفحوصات ICMP الصحية — مع تنبيهات آلية وتصعيد للمناوبين.
كشف الحوادث والاستجابة
كشف الحوادث في الوقت الفعلي مع فرز آلي وتصنيف الأولوية وتصعيد منظّم للمهندسين المناوبين لتحقيق أداء سريع في MTTA وMTTR.
مراقبة الخوادم والبنية التحتية
مراقبة استباقية للمعالج والذاكرة والأقراص وصحة الخدمات عبر الخوادم المادية والأجهزة الافتراضية وبيئات الحاويات مع تنبيهات قائمة على العتبات.
تحليلات الأداء
تحليل الاتجاهات والسعة باستخدام بيانات الأداء التاريخية لتحديد تشبع النطاق الترددي والمشكلات المتكررة والبنية التحتية التي تحتاج إلى ترقية قبل حدوث الأعطال.
مراقبة الأحداث الأمنية
مراقبة على مستوى NOC للأحداث الأمنية بما في ذلك أنماط حركة المرور غير المعتادة ومسح المنافذ ومحاولات المصادقة الفاشلة وانتهاكات السياسات مع تصعيد منسّق إلى SIEM.
التقارير التشغيلية
تقارير أسبوعية وشهرية مفصّلة عن أحجام الحوادث وأداء MTTA/MTTR والامتثال لـ SLA واتجاهات المشكلات الرئيسية وإحصائيات توفر البنية التحتية.
منهجيتنا
من التأهيل الأولي وحتى التحسين المستمر، صُمّمت عملية مشاركة NOC لدينا لوضع بنيتكم التحتية تحت تغطية مراقبة كاملة بسرعة — دون أي تعطيل لعملياتكم.
نُجري جرداً وتوثيقاً لجميع الأصول المراقَبة، ونُهيّئ قوالب المراقبة، ونُحدّد عتبات التنبيه، ونُعيّن جهات التصعيد.
نشر وتهيئة وكلاء المراقبة وتكاملات SNMP/API عبر كامل نطاق بنيتكم التحتية.
فترة تحديد خط أساس لمدة أسبوعين لالتقاط أنماط حركة المرور الطبيعية ومعايير الأداء المستخدمة لضبط عتبات التنبيه وتقليل الإنذارات الكاذبة.
يبدأ مهندسو NOC عمليات المراقبة على مدار الساعة مع تسليم منظّم للمناوبات وسير عمل إدارة الحوادث وإجراءات التصعيد.
مراجعات خدمة شهرية وضبط العتبات وتقليل ضجيج التنبيهات وتوصيات مبنية على الاتجاهات لتحسين موثوقية البنية التحتية.
المنصات والأدوات التي نستخدمها
ميزة NOC
كشف في أقل من 5 دقائق
تكتشف منصة المراقبة الآلية لدينا شذوذ الشبكة خلال 60 ثانية وتُصعّد إلى مهندس NOC خلال 5 دقائق — لاكتشاف المشكلات قبل أن يلاحظها المستخدمون.
تقليص MTTR بنسبة 60%
سير عمل إدارة الحوادث المنظّم وكتب التشغيل الجاهزة والوصول المباشر إلى المهندسين الأقدم يحقق باستمرار متوسط وقت حل أسرع بنسبة 60% مما تحققه الفرق الداخلية بمفردها.
رؤية شاملة للبنية التحتية
من لوحة تحكم واحدة، تحصلون أنتم وفريق NOC لدينا على رؤية فورية لكل جهاز ورابط وخدمة عبر بنيتكم التحتية — المحلية والسحابية والمختلطة.
خدمات ذات صلة
SOC والأمن السيبراني
خدمات مركز عمليات الأمن للكشف المتقدم عن التهديدات وإدارة SIEM والاستجابة للحوادث.
اعرف المزيد →دعم الشبكات
تصميم ونشر ودعم مُدار لشبكات المؤسسات لبناء اتصال مرن وموثوق.
اعرف المزيد →خدمات مكتب المساعدة
عمليات مكتب مساعدة منظّمة L1/L2/L3 مع تتبع التذاكر وفق SLA ودعم متعدد القنوات للمستخدمين.
اعرف المزيد →لا تفوّتوا أي انقطاع بعد الآن
ضعوا فريق NOC لدينا خلف بنيتكم التحتية على مدار الساعة. نحن نراقب ونستجيب ونحل — بينما تركزون على أعمالكم.